Kwaliteit van onze zorg

Goede zorg en ondersteuning komen tot stand in de dialoog tussen de medewerker en cliënt, met zijn familie, mantelzorger en sociale netwerk. In gesprek met de cliënt wordt duidelijk welke verantwoordelijkheid de cliënt zelf neemt, samen met zijn netwerk en wat nodig is aan zorg en ondersteuning van de medewerkers. Alle afspraken hierover worden vastgelegd in het zorgleefplan van de cliënt. Vervolgens worden de afspraken uitgevoerd en periodiek geëvalueerd en zo nodig bijgesteld.

PREZO keurmerken

Als hulpmiddel om de prestaties voor onze cliënten te verbeteren gebruiken wij het kwaliteitsmanagementsysteem PREZO. PREZO helpt bij een systematische analyse van de resultaten op cliëntniveau, teamniveau en organisatieniveau. Zo kunnen wij blijvend verbeteren. Al onze zorglocaties en de thuiszorg zijn PREZO gecertificeerd.

Kwaliteitsverpleegkundigen

Binnen Marente zijn in ieder team Kwaliteitsverpleegkundigen werkzaam om de verpleegkundige inbreng voor de almaar complexer wordende zorg te kunnen garanderen. Kwaliteitsverpleegkundigen hebben oog voor kwaliteit van zorg, werken mee in de teams en stemmen, samen met de andere medewerkers de ‘hoogstpersoonlijke’ zorg nóg beter af op de individuele cliënt. Over deze zoektocht hebben we een ‘whitepaper’ geschreven. 

Meten is weten

Op allerlei manieren krijgen we informatie over de kwaliteit van de zorg. Denk aan klachten, meldingen van incidenten en uitkomsten van evaluaties. Binnen Marente bekijken we alle uitkomsten zo veel mogelijk in samenhang met elkaar om tot goede verbeteracties te komen.

Ook is het belangrijk te weten hoe tevreden cliënten zijn. Hiervoor gebruiken wij ZorgkaartNederland. Cliënten en mantelzorgers kunnen daar op eigen initiatief hun waardering achterlaten. Ook vragen wij ZorgkaartNederland om actief en steekproefsgewijs cliënten te benaderen om aan te geven hoe tevreden zij zijn over de zorg.

Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd

In opdracht van de overheid houdt de Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) voortdurend toezicht op de kwaliteit van de zorg die zorgorganisaties leveren. Hiervoor brengen zij bezoeken aan woonzorgcentra, verpleeghuizen en de thuiszorg. De rapporten van deze bezoeken gebruikt Marente ook als input voor verbetertrajecten.

Marente publiceert tot 12 maanden na elk bezoek het rapport van de IGJ. Op dit moment zijn er geen recente rapporten te publiceren.

Wet zorg en dwang

De Wet zorg en dwang (Wzd) is per 1 januari 2020 van kracht. Lees meer over hoe Marente de Wzd toepast. 

Deelname aan Universitair netwerk

Marente is al ruim 10 jaar lid van het Universitair Netwerk voor de Care-sector Zuid-Holland. Het doel van dit netwerk is dat zorginstellingen en universiteit de krachten bundelen om meer kennis over de beste zorg voor ouderen te ontwikkelen en de implementatie hiervan in de dagelijkse praktijk. Lees er meer over

Lectoraat Verpleegkundige Intramurale Ouderenzorg

Samen met Hogeschool Leiden heeft Marente sinds 2019 een Lectoraat Verpleegkundige Intramurale Ouderenzorg. Het lectoraat gaat expliciet in op de vraag: hoe kan een verpleegkundige de eigen kennis en gedragingen, beter dan tot nu toe, inzetten om persoonsgerichte, adequate verpleeghuiszorg te realiseren? Lees er meer over (site Hogeschool Leiden). 

Marente en het kwaliteitskader Verpleeghuiszorg

In januari 2017 is het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg gepubliceerd door het Zorginstituut Nederland. Het kwaliteitskader heeft drie doelen:

  • Het beschrijft wat cliënten en hun naasten mogen verwachten van verpleeghuiszorg.
  • Het geeft opdrachten voor zorgverleners en zorgorganisaties om samen de kwaliteit te verbeteren en het lerend vermogen te versterken.
  • Het vormt het kader voor extern toezicht en voor inkoop en contractering van zorg.

Kwaliteitsverslag

In 2021 is het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg geactualiseerd. Daarin worden organisaties verplicht om jaarlijks een kwaliteitsplan te maken, en een kwaliteitsjaarverslag te publiceren. Het kwaliteitsverslag kunt u hier downloaden.